Помощь

Условия и особенности доставки нашего интернет-магазина

Наш интернет-магазин с радостью предлагает удобную доставку ваших заказов с использованием профессиональной курьерской службы.

График работы курьерской службы:
- Будние дни: с 8:00 до 21:00
- Суббота и воскресенье: с 8:00 до 17:00
- Праздничные дни: выходной

Оформление заказа:

- Заказ можно оформить через сайт.
- Вы также можете воспользоваться услугой "заказать звонок", и наш оператор свяжется с вами.
- Позвоните по номеру 4400, где оператор примет ваш заказ по телефону. Минимальная сумма заказа для доставки – 100 сомони.
- В случае самовывоза сборщик подготовит ваш заказ (стоимость услуги – 10 сомони), и вы сможете забрать его после оплаты.

Важные условия доставки:

- Заказы, оформленные после 21:00 в будние дни и после 17:00 в выходные, будут доставлены на следующий день.
- Максимальный вес заказа — 20 кг. При превышении веса до 40 кг, на доставку выезжает два курьера, и стоимость увеличивается с 20 сомони до 40 сомони.
- Доставка осуществляется с супермаркета **Пайкар** (ул. С. Айни 16 Б, ориентир — голубой экран) в течение 3 часов с момента получения заказа. В случае объективных обстоятельств возможна задержка на 1-2 часа.
- При доставке обязательно проверьте товар и оплатите его курьеру. Обратите внимание, что купленный товар обмену и возврату не подлежит.

Доставка до двери:
- Возможна при наличии рабочего лифта (при необходимости предоставьте чип).
- При доставке выше 4-го этажа, стоимость увеличивается на 2 сомони за каждый этаж.

Прочие условия:
- Курьер связывается с вами по прибытии. Если покупатель не отвечает или отклоняет звонки в течение 10 минут, курьер имеет право уехать.
- Стоимость доставки в пределах города Душанбе — 20 сомони.
- Доставка в другие районы и за пределы города: стоимость варьируется от 20 до 50 сомони в зависимости от расстояния и условий.

Сроки доставки и особенности:

- Для некоторых товаров, таких как мясные изделия, свежая выпечка и молочные продукты, срок доставки может быть изменен в зависимости от наличия на складе. В таких случаях менеджер свяжется с вами для уточнения новых сроков доставки.

Безопасность доставки:

Наши сотрудники соблюдают все предписания органов здравоохранения, обеспечивая безопасность вашего здоровья. Каждый сотрудник проходит медицинский осмотр, чтобы вы могли быть уверены в безопасности вашего заказа.

Повышение цен на доставку:
Уважаемые клиенты, в связи с повышением стоимости топлива, наши операционные расходы значительно возросли. Это вынуждает нас пересмотреть стоимость доставки. Мы понимаем возможные неудобства и делаем всё возможное для минимизации их влияния. Нашей целью остаётся предоставление качественного сервиса и своевременной доставки.

Благодарим вас за понимание и поддержку. Если у вас возникнут вопросы, наша Служба Заботы всегда готова помочь. Позвоните по номеру 4400, и мы ответим на все ваши вопросы.

Спасибо, что доверяете нам и остаётесь с нами! Мы ценим ваше доверие и надеемся на продолжение нашего сотрудничества!